2018年10月南京市政府頒布了市獨(dú)角獸名單，此次活動(dòng)更是堪稱(chēng)對(duì)新生代企業(yè)最高規(guī)格的肯定。名單中涌現(xiàn)出的企業(yè)作為各行業(yè)領(lǐng)域的翹楚代表，備受矚目。其中江蘇車(chē)置寶，這個(gè)榜單內(nèi)唯一一家二手車(chē)電商平臺(tái)企業(yè)，更是引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
它被冠以了很多有趣的標(biāo)簽：”創(chuàng)業(yè)鐵軍”、”高效團(tuán)隊(duì)“、”敢死隊(duì)式的工作節(jié)奏“等等�？v觀(guān)如火如荼，群雄逐鹿的二手車(chē)行業(yè)，瓜子成立于2015，易鑫起步于2014，車(chē)置寶早在2012年已正式成立。六年的時(shí)間，這個(gè)看似默默無(wú)聞的藍(lán)色軍團(tuán)，一直主打”務(wù)實(shí)“、”高效“的口號(hào)，打磨出了專(zhuān)業(yè)極致且影響著行業(yè)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、上線(xiàn)了便捷系統(tǒng)化的網(wǎng)上競(jìng)拍、打造了夯實(shí)穩(wěn)固的線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)跑了二手車(chē)C2B交易模式。人們不禁開(kāi)始探索和研究，車(chē)置寶這家南京壯大起來(lái)的企業(yè)，其強(qiáng)悍戰(zhàn)力和高速發(fā)展源泉究竟是什么。
車(chē)置寶一直被譽(yù)為二手車(chē)行業(yè)的“黃埔軍校”。從人力角度來(lái)看，這一系列里程碑的建立，都離不開(kāi)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。此前各大媒體也報(bào)導(dǎo)表述過(guò)車(chē)置寶一直崇尚“價(jià)值觀(guān)”的打造與企業(yè)文化的塑形，企業(yè)文化歷來(lái)被各家企業(yè)都將其奉為立足之本，也都呼吁打造切合自身的企業(yè)文化體系。的確，員工是所有運(yùn)營(yíng)的核心，孫子曰：“兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察”。
凝聚千軍萬(wàn)馬發(fā)揮最大戰(zhàn)力，KPI和價(jià)值觀(guān)雙維度管科學(xué)理
企業(yè)文化是企業(yè)與員工間的紐帶，它的核心是價(jià)值觀(guān)，圍繞價(jià)值觀(guān)的落地開(kāi)展的系列活動(dòng)是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)方式。從古到今，無(wú)論是陶朱公范蠡還是星星之火可以燎原的我黨鐵軍，都將價(jià)值觀(guān)的塑造作為企業(yè)文化的立身之本。例如阿里的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)管理中的“五行拳”、“六脈神劍”，一直被各行各業(yè)爭(zhēng)相效仿，但領(lǐng)悟到真諦的企業(yè)卻鳳毛麟角。
“置”觀(guān)重要也是車(chē)置寶內(nèi)部一直提倡的戰(zhàn)略思想，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。車(chē)置寶的價(jià)值觀(guān)由五個(gè)詞匯組成：“激情、專(zhuān)注、利他、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”。也是一路以來(lái)的總結(jié)與感悟。創(chuàng)業(yè)之路靠的是激情熱血，工匠精神講究專(zhuān)注與聚焦，團(tuán)隊(duì)協(xié)作必須利他互助，為商之道是誠(chéng)信待客，團(tuán)隊(duì)leader更是勇于擔(dān)當(dāng)。十字箴言充分彰顯著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心特色。
當(dāng)然，口號(hào)是一方面，這十個(gè)字又是如何落地的呢？在KPI與KSF兩大陣營(yíng)爭(zhēng)論的當(dāng)前，車(chē)置寶采取了KPI和價(jià)值觀(guān)的雙維度評(píng)價(jià)。同時(shí)也開(kāi)展了“政委”機(jī)制，每一位劉伯承的身邊都有一名小平同志，快節(jié)奏業(yè)務(wù)的當(dāng)下，以人為本，以仁文本，真正意義上的順利挺進(jìn)大別山，但是車(chē)置寶的模式類(lèi)似阿里卻又不同于阿里。從雙維度角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工的月評(píng)估分都是由KPI+價(jià)值觀(guān)字母等級(jí)得分組成。100A或者80B的表現(xiàn)方式讓管理者可以一目了然員工當(dāng)月兩個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境往往會(huì)快速?zèng)Q策，頻繁的人員升降，雙維度的評(píng)價(jià)最有助于360°了解儲(chǔ)備干部，公允性的有利于干部的選拔與調(diào)用。價(jià)值觀(guān)得分每月先由員工自評(píng)，再由直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)，最后由政委復(fù)議。從上述五大價(jià)值觀(guān)闡述與評(píng)估各員工自身符合之案例。明確了員工對(duì)自身的認(rèn)知，也增進(jìn)了上下級(jí)的化學(xué)反應(yīng)與熟悉程度，更公平、公正的客觀(guān)反映了員工真實(shí)狀況，可以說(shuō)將無(wú)形價(jià)值觀(guān)趨于有形。對(duì)于涌現(xiàn)出的優(yōu)秀代表，公司更會(huì)授予“車(chē)輪”之稱(chēng)號(hào)，即連續(xù)三個(gè)月雙維度得分較高的“種子”選手會(huì)被列為候選人，由中心內(nèi)部各負(fù)責(zé)人選舉投票決策，再由人力資源中心的“陪審團(tuán)”復(fù)議核查。選中的“車(chē)輪”均授予企業(yè)周邊元素的定制化禮品以及每人生成獨(dú)立紀(jì)錄片作影像留存，循環(huán)播放。
以?xún)r(jià)值觀(guān)沉淀和輸出行業(yè)英才，仁者無(wú)敵、所向披靡
車(chē)置寶之所以成為汽車(chē)交易電商領(lǐng)域獨(dú)角獸并領(lǐng)跑C2B模式，除了固若金湯的業(yè)務(wù)壁壘和優(yōu)勢(shì)外，也與企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)為根基的選賢任能密不可分。
在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，樹(shù)立值得稱(chēng)頌的“英雄人物”。在近四千人的團(tuán)隊(duì)里層層篩選出“可歌可泣”的動(dòng)人案例，將企業(yè)文化烘托至前所未有的高度，將人文情懷與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，形成了頭部示范效應(yīng)。據(jù)了解，類(lèi)似蒙牛打造的“牛圈兒”，車(chē)置寶正在籌備“車(chē)窗”這一員工頻道社區(qū)，集合公司大事記、車(chē)輪榜、培訓(xùn)課程、員工心聲等多元化一站式平臺(tái)，將其作為員工了解公司的窗口，亦是企業(yè)貼近員工的紐帶。更是企業(yè)文化最好的詮釋。
相比其他一些二手車(chē)電商平臺(tái)，車(chē)置寶內(nèi)部破格提拔和選用人才的機(jī)制有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。例如車(chē)置寶現(xiàn)任客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)潘悅，是2013年加入車(chē)置寶的90后創(chuàng)始員工，從一個(gè)客服專(zhuān)員一路晉升，以傲人業(yè)績(jī)和卓越的價(jià)值觀(guān)，一路獲得提拔，成為主管、經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理，直至總監(jiān)；現(xiàn)任車(chē)置寶線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人孫瑞雍，更是從運(yùn)營(yíng)基層崗位成長(zhǎng)起來(lái)的公司元老，一路成長(zhǎng)，憑借對(duì)車(chē)置寶信條的堅(jiān)守和個(gè)人的成績(jī)，成長(zhǎng)為車(chē)置寶線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的掌門(mén)人物。他們的共同點(diǎn)是從一線(xiàn)戰(zhàn)斗崗位成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)6年的沉淀和價(jià)值觀(guān)趨同，彰顯了內(nèi)部任用制度和價(jià)值觀(guān)的優(yōu)越性。
吳兢提及“治天下者，以人為本”，稻盛和夫說(shuō)過(guò)“作為人，何為正確”。就連金庸的鴛鴦刀里也闡述著“仁者無(wú)敵”的理念。在企業(yè)管理中，以人為本的企業(yè)文化是皇冠，價(jià)值觀(guān)的打造又是皇冠上的明珠。“300多座城市覆蓋、全國(guó)10萬(wàn)多名經(jīng)銷(xiāo)商、13%的交易轉(zhuǎn)化率、65%的跨區(qū)域成交率、90%的金融復(fù)用率、55%的物流訂單轉(zhuǎn)化率……”這一切的行業(yè)領(lǐng)先數(shù)字，均來(lái)自于車(chē)置寶這只狼性鐵軍。
除了內(nèi)部?jī)r(jià)值觀(guān)沉淀孵化運(yùn)營(yíng)人才梯隊(duì)外，對(duì)外部人才的合理引進(jìn)，也成為車(chē)置寶人才管理的另一個(gè)核心。有很多產(chǎn)品、技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)自于BAT，包括華為，亞馬遜這些知名的企業(yè)，在外部人才引進(jìn)上車(chē)置寶也是比較開(kāi)放的。
致力于成為二手車(chē)行業(yè)黃埔軍校的車(chē)置寶，也有人才輸出。據(jù)悉，目前在汽車(chē)后市場(chǎng)一些成長(zhǎng)迅速且優(yōu)秀的企業(yè)中，就有車(chē)置寶培養(yǎng)的人才，而這些企業(yè)和車(chē)置寶在業(yè)務(wù)上也有著密切的合作，在人才交流、產(chǎn)業(yè)鏈條上都形成了良性的正向循環(huán)。
行業(yè)人士預(yù)計(jì)，在2020年之前，中國(guó)的二手車(chē)交易量會(huì)超過(guò)新車(chē)，并且能夠占到全國(guó)3%的GDP，5年內(nèi)，中國(guó)將迎來(lái)一個(gè)至少3萬(wàn)億量級(jí)的二手車(chē)市場(chǎng)。但在二手車(chē)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展軌道的同時(shí)，人才的稀缺成為不可忽視的問(wèn)題。此前中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，僅二手車(chē)評(píng)估鑒定師一類(lèi)人才，在市場(chǎng)就達(dá)到了十幾萬(wàn)的人才缺口。
車(chē)置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂(lè)此前曾表示，車(chē)置寶五年戰(zhàn)略分為人才戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、未來(lái)戰(zhàn)略三部分。提出人才戰(zhàn)略的原因是，如今中國(guó)二手車(chē)行業(yè)從業(yè)人員百萬(wàn)，在汽車(chē)后市場(chǎng)還有很大的人才缺口，但是這塊領(lǐng)域未來(lái)一定是千萬(wàn)人員級(jí)別的市場(chǎng)。為此，車(chē)置寶將聯(lián)合業(yè)內(nèi)精英共同孵化優(yōu)秀人才，打造二手車(chē)交易界的“黃埔軍校”，滿(mǎn)足二手車(chē)行業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)的人才需求。 |
